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網(wǎng)站建設(shè)資訊詳細(xì)

電商營(yíng)銷線上線下需要具備什么功能?

發(fā)表日期:2023-11-15 14:58:15   作者來(lái)源:袁濤   瀏覽:865   標(biāo)簽:電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)    
  • 目標(biāo):建設(shè)電商自有的電商營(yíng)銷系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)自營(yíng)(B2B/B2C)+商鋪入駐的線上銷售模式。
  • 業(yè)務(wù)功能需求:應(yīng)包含但不限于以下功能(具體以項(xiàng)目實(shí)施時(shí)詳細(xì)的需求調(diào)研為準(zhǔn)):
    • 前端
      • 商城前端包含PC端、手機(jī)端、H5、小程序、微信;
      • UI界面根據(jù)公司VI設(shè)計(jì),契合產(chǎn)品特性,大氣、人性化,符合大眾審美;
      • 支持chrome、IE、Edge、火狐、360、QQ等主流瀏覽器訪問(wèn);
      • PC端與移動(dòng)端同步,手機(jī)端可支持審核等功能;
      • 提供商城用戶、管理人員、后臺(tái)維護(hù)人員等不同角色應(yīng)用支持;
      • 同時(shí)支持B2C和B2B企業(yè)客戶購(gòu)買,B2C需支持線下、支付寶、微信等多種渠道支付,B2B支持類似大宗物資采購(gòu)場(chǎng)景,包括商品下單、采購(gòu)協(xié)議、合同管理、電子合同簽署、送貨履約、在線開(kāi)票等功能。
    • 功能
      • 用戶管理
        • 支持企業(yè)買家用戶、平臺(tái)管理用戶多賬戶設(shè)置,后臺(tái)管理平臺(tái)、自營(yíng)商鋪平臺(tái)可以支持多級(jí)用戶權(quán)限劃分;
        • 支持企業(yè)買家用戶的注冊(cè)與認(rèn)證,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)流程,描述系統(tǒng)相關(guān)功能;
        • 支持在平臺(tái)管理用戶創(chuàng)建/開(kāi)通賣家用戶;
        • 支持企業(yè)買家用戶多賬戶設(shè)置,企業(yè)買家用戶可以建立或關(guān)聯(lián)多個(gè)子賬戶,如采購(gòu)員使用子賬號(hào)采購(gòu)商品,主賬號(hào)審核付款等。
        • 用戶開(kāi)設(shè)無(wú)數(shù)量限制。
      • 商品管理
        • 定義和管理商品多種屬性信息,如規(guī)格、參數(shù)等;
        • 可以通過(guò)多種不同形式(文字、圖片、表格、視頻等)展示商品;
        • 支持商品批量創(chuàng)建及上傳;
        • 商品支持多種維度的多級(jí)分類;同一分類維度可以定義商品通用規(guī)格參數(shù),方便商品查詢、選擇;
        • 不同用戶對(duì)不同商品可分別定義價(jià)格策略;
      • 交易管理
        • 查詢商品買賣交易訂單;包括待付款、已付款、已發(fā)貨、已完成和已關(guān)閉的訂單;
        • 客戶下單后,支持自營(yíng)商鋪后臺(tái)修改訂單價(jià)格;訂單生效后,客戶不允許取消訂單;
        • 支持線下付款、線上確認(rèn),訂單可以分不同階段確認(rèn)回款;
        • 客戶下單后,支持根據(jù)不同商鋪(含自營(yíng))拆分訂單;
        • 訂單發(fā)貨時(shí),可以按照訂單的不同商品分批發(fā)貨,可以與其他訂單的商品合并發(fā)貨;
        • 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)合同模板,可以自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)訂單的合同電子文本。
        • 可以設(shè)置訂單中每個(gè)商品的預(yù)計(jì)交貨周期,在買家頁(yè)面顯示;
      • 物流管理
        • 支持物流公司物流信息接入;
      • 客服售后
        • 支持買家在線商品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、訂單咨詢;
      • 財(cái)務(wù)結(jié)算
        • 支持不同產(chǎn)品類的單獨(dú)結(jié)算;
      • 數(shù)據(jù)報(bào)表
        • 支持訂單、物流、支付等各階段的數(shù)據(jù)明細(xì)報(bào)表;
        • 支持商城平臺(tái)的用戶量、訪問(wèn)量、銷售額、商品類別等多種分析報(bào)表
      • 基礎(chǔ)功能要求:
商城前臺(tái)功能需求
功能模塊 功能細(xì)分 功能詳細(xì)說(shuō)明
登錄注冊(cè) 注冊(cè) 1、支持供應(yīng)商注冊(cè)
2、支持采購(gòu)商戶注冊(cè)、支持個(gè)人用戶注冊(cè)
登錄 支持內(nèi)部/外部企業(yè)用戶使用賬號(hào)進(jìn)入商城,支持動(dòng)態(tài)碼校驗(yàn)和手機(jī)號(hào)校驗(yàn)
找回密碼 支持通過(guò)手機(jī)號(hào)找回密碼功能
商城首頁(yè) 關(guān)鍵詞檢索 支持分類、品牌和供應(yīng)商條件篩選
關(guān)鍵詞搜索,按綜合、價(jià)格、名稱、分類、銷量及品牌匹配度排序
商品分類 展示所有商品分類信息,可通過(guò)分類查詢相關(guān)所有商品
快捷導(dǎo)航 支持用戶自定義導(dǎo)航名稱及對(duì)應(yīng)跳轉(zhuǎn)鏈接
廣告輪播圖 動(dòng)態(tài)展示廣告圖
廣告主題 顯示廣告主題
廣告圖片 展示廣告圖片
廣告鏈接 根據(jù)配置的廣告鏈接,跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面
樓層分類 支持用戶設(shè)置樓層及對(duì)應(yīng)商品信息
樓層推薦商品 展示專區(qū)商品,可查看后臺(tái)配置的推薦商品
新聞列表 按列表展示新聞
新聞詳情 詳細(xì)展示新聞詳情
商品推薦 支持用戶查看推薦的商品信息,供用戶快速選擇商品下單
商品信息 分類、品牌、電商 支持用戶按商品分類、品牌、電商渠道進(jìn)行詳細(xì)商品篩選
商品列表 展示所有查詢的商品列表,以圖文展信息示,點(diǎn)擊可查看商品詳情, 支持按供應(yīng)商/品牌/商品分類篩選商品, 搜索結(jié)果按上架時(shí)間/商品價(jià)格/商品銷量排序
商品詳情頁(yè) 1、用戶可查看商品詳細(xì)信息,規(guī)格尺寸、售后服務(wù)、相關(guān)推薦等信息
2、支持收藏商品
3、支持同類商品對(duì)比,通過(guò)商城比價(jià)工具,對(duì)比不同供應(yīng)商相似商品,方便用戶跨平臺(tái)比質(zhì)比價(jià)
4、支持將商品加入購(gòu)物車
5、支持立即購(gòu)買當(dāng)前商品
幫助中心 關(guān)于我們 展示平臺(tái)介紹及聯(lián)系方式
操作指南 展示平臺(tái)操作步驟及手冊(cè)
支付說(shuō)明 需方支付的要求和計(jì)息規(guī)則說(shuō)明
售后服務(wù) 展示平臺(tái)售后規(guī)則及售后聯(lián)系方式
智能客服 快速響應(yīng)客戶問(wèn)題,提高問(wèn)題解答率,知識(shí)沉淀、降低企業(yè)溝通成本
購(gòu)物車 購(gòu)物車 將即將購(gòu)買的商品放置購(gòu)物車中,可調(diào)整購(gòu)買數(shù)量,可添加和刪除購(gòu)物車中的商品
確認(rèn)訂單 確認(rèn)訂單
  1. 確定收貨信息
  2. 2、選擇發(fā)票類型以及確認(rèn)發(fā)票信息
3、確認(rèn)支付方式
訂單支付 在線支付 商城支持多種在線支付方式,包括聚合了多家主流銀行的銀聯(lián)、微信、支付寶
個(gè)人中心 后臺(tái)首頁(yè) 支持查看用戶基本信息、最近訂單、最新收藏商品信息、最新瀏覽商品情況
基本信息 支持查看賬戶個(gè)人信息并進(jìn)行相關(guān)修改
企業(yè)信息 支持查看公司基本信息,管理員可進(jìn)行修改
賬號(hào)安全 支持對(duì)個(gè)人手機(jī)號(hào)、郵箱進(jìn)行身份驗(yàn)證,支持密碼修改
地址管理 支持用戶維護(hù)常用收貨地址,支持增刪改
我的訂單
  1. 支持用戶按訂單號(hào)、商品名稱搜索訂單信息
  2. 支持對(duì)待發(fā)起審批訂單申請(qǐng)審批并跟進(jìn)審批進(jìn)度
  3. 支持對(duì)未發(fā)貨訂單申請(qǐng)退款
  4. 支持對(duì)已發(fā)貨訂單、包裹進(jìn)行物流跟蹤
  5. 支持訂單簽收自動(dòng)完成
我的發(fā)票
  1. 支持在有效期內(nèi)對(duì)未申請(qǐng)開(kāi)票的訂單重新申請(qǐng)開(kāi)票
  2. 支持申請(qǐng)電子發(fā)票、紙質(zhì)普票、紙質(zhì)專票
  3. 支持對(duì)已開(kāi)票的電子發(fā)票在線下載功能
  4. 支持對(duì)已開(kāi)票的紙質(zhì)發(fā)票快遞信息
  5. 支持發(fā)票抬頭信息維護(hù)
  6. 支持查看申請(qǐng)開(kāi)票注意事項(xiàng)
售后服務(wù)
  1. 支持在有效期內(nèi)用戶對(duì)有問(wèn)題的訂單發(fā)起售后申請(qǐng)
  2. 支持對(duì)售后服務(wù)單進(jìn)行跟進(jìn)
商品評(píng)價(jià) 支持對(duì)已購(gòu)買商品進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把控,滿足后續(xù)統(tǒng)計(jì)功能
收藏商品 支持查看用戶主動(dòng)收藏商品信息,滿足用戶對(duì)指定商品的實(shí)時(shí)關(guān)注
收藏店鋪 支持查看用戶主動(dòng)收藏的店鋪信息,可快速進(jìn)入店鋪主頁(yè)查看相關(guān)信息
移動(dòng)端 移動(dòng)端
  1. 支持移動(dòng)端在線瀏覽商品并下單功能
  2. 支持移動(dòng)端跟進(jìn)訂單及在線付款操作
  3. 支持在線申請(qǐng)售后并跟進(jìn)售后單進(jìn)度功能
  4. 支持在線申請(qǐng)開(kāi)票、維護(hù)發(fā)票抬頭等功能
 
 
  • 系統(tǒng)要求
    • 系統(tǒng)技術(shù)要求
      • 投標(biāo)人應(yīng)說(shuō)明系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu),采用的相關(guān)中間件及目的;
      • 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)使用主流的分布式微服務(wù)架構(gòu),開(kāi)發(fā)語(yǔ)言使用主流的技術(shù)語(yǔ)言,如vue、angular、java
      • 系統(tǒng)支持高并發(fā),支持集群,負(fù)載均衡;
      • 支持本地化部署;
      • 注冊(cè)用戶數(shù)不受限制;
    • 權(quán)限管理要求
      • 可以添加、修改、刪除、查詢角色,可以給角色賦予和撤銷權(quán)限,支持靈活的組織架構(gòu)調(diào)整,角色權(quán)限轉(zhuǎn)移和分配;
      • 可以添加、修改、禁用、刪除、查詢用戶,可以給用戶指定角色權(quán)限,提供用戶批量創(chuàng)建和刪除、批量授權(quán)、批量撤銷權(quán)限等功能;
    • 運(yùn)行性能要求
      • 系統(tǒng)具體高效運(yùn)行能力,快速實(shí)現(xiàn)前端響應(yīng);
      • 系統(tǒng)的處理應(yīng)該滿足多線程多用戶的架構(gòu),可滿足電商平臺(tái)的應(yīng)用需求;
      • 當(dāng)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)后,系統(tǒng)性能應(yīng)無(wú)明顯下降;當(dāng)系統(tǒng)性能出現(xiàn)較明顯下降時(shí),能提供解決處理方案;
      • 系統(tǒng)現(xiàn)有的處理能力應(yīng)滿足未來(lái)5年的業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)能夠滿足業(yè)務(wù)的需要,能滿足實(shí)時(shí)調(diào)用和跟蹤查詢使用。
    • 二次開(kāi)發(fā)要求
      • 提供平臺(tái)全部源代碼;
      • 具備完善的開(kāi)發(fā)接口,技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔;
      • 平臺(tái)支持敏捷迭代開(kāi)發(fā);
    • 安全性要求
      • 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明軟件架構(gòu)和功能層面的安全保障,如何確保用戶賬戶安全、交易安全、支付安全、系統(tǒng)通訊安全。
    • 可維護(hù)性要求
      • 系統(tǒng)能提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、診斷和轉(zhuǎn)換的工具,以管理數(shù)據(jù)環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng);并保證監(jiān)控工具不會(huì)影響系統(tǒng)性能,并支持能與主流專業(yè)系統(tǒng)管理軟件進(jìn)行無(wú)縫集成;
      • 系統(tǒng)支持統(tǒng)一的用戶管理界面,方便管理員進(jìn)行維護(hù),能對(duì)當(dāng)前運(yùn)行進(jìn)程、系統(tǒng)資源使用情況、當(dāng)前進(jìn)行的交易、某個(gè)業(yè)務(wù)操作或后臺(tái)作業(yè)執(zhí)行記錄、用戶登錄記錄進(jìn)行監(jiān)控,并能夠?qū)?shù)據(jù)源和關(guān)鍵操作(如授權(quán)操作)進(jìn)行追蹤和回溯等;
      • 對(duì)于系統(tǒng)更新的所有數(shù)據(jù),都支持保留標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)日志,系統(tǒng)日志應(yīng)該有存檔機(jī)制;
      • 系統(tǒng)需要對(duì)異常運(yùn)行時(shí)有不同級(jí)別的告警機(jī)制和支持層次化的異常處理機(jī)制。
      • 提供在線通知功能,可以讓管理員發(fā)消息到在線用戶桌面;
    • 網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)架構(gòu)要求
      • 系統(tǒng)配備生產(chǎn)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境、開(kāi)發(fā)環(huán)境等多種部署環(huán)境;
      • 投標(biāo)人應(yīng)說(shuō)明建議服務(wù)器的配置(包括內(nèi)存、硬盤、使用的操作系統(tǒng)等)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)配置(包括磁盤陣列、磁帶庫(kù)、交換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備的容量、存儲(chǔ)響應(yīng)速度等);
如沒(méi)特殊注明,文章均為方維網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自http://pdcharm.com/news/6910.html
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