UX 設(shè)計(jì)是每個(gè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)，是通過提高網(wǎng)站的可用性、效率和可訪問性來增加用戶樂趣的過程。此外，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率直接源自其用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
網(wǎng)站的用戶需要更多的時(shí)間和耐心來弄清楚一個(gè)復(fù)雜的設(shè)計(jì)。因此，當(dāng)您創(chuàng)建一個(gè)主要目標(biāo)是提供更高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站時(shí)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)重要的考慮因素。讓我們考慮一些證明網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)重要性的數(shù)據(jù)，如下所示：

• 根據(jù)研究，給某人留下第一印象只需要 0.1 秒，但網(wǎng)站訪問者形成對網(wǎng)站的看法所需的時(shí)間要少得多——只需 0.05 秒。 
• 無論用戶是否決定使用網(wǎng)站，他們將主要依賴于他們在前 50 毫秒內(nèi)形成的關(guān)于網(wǎng)站的意見。
• 根據(jù) Chartbeat 統(tǒng)計(jì)，用戶有 66% 的時(shí)間都花在首屏以下。ClickTale 報(bào)告了類似的發(fā)現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)用戶在 76% 的網(wǎng)頁上使用了滾動(dòng)條。
• 增強(qiáng)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)可以增加潛在客戶和購買量，并培養(yǎng)品牌傳播者。

在本文中，我將討論六個(gè)改善網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)技巧，以通過更好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)提高其轉(zhuǎn)化率。
 

 

 

 

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指主要關(guān)注提供積極的用戶體驗(yàn)而不是關(guān)注產(chǎn)品效用的方法。無論產(chǎn)品是物理產(chǎn)品還是數(shù)字產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)都是為客戶提供他們需要的東西。
UX 設(shè)計(jì)的許多方面都會(huì)影響網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。要對網(wǎng)站的設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，您應(yīng)該了解以下內(nèi)容：

• 站點(diǎn)的業(yè)務(wù)目標(biāo) (KPI)
• 語音、語氣和品牌指南
• 高影響力頁面——使用參與度指標(biāo)和熱圖來確定哪些頁面獲得最多訪問或轉(zhuǎn)化幫助
• 整個(gè)購買者旅程中的用戶目標(biāo)
• 用戶角色
• 常見情況，例如用戶的環(huán)境和用戶訪問站點(diǎn)的渠道
• 用戶使用網(wǎng)站的最常見平臺——桌面或移動(dòng)設(shè)備
• 競爭對手和他們提供的體驗(yàn)

 

增加轉(zhuǎn)化率的 6 個(gè)設(shè)計(jì)技巧

現(xiàn)在，讓我們考慮一些可以提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技巧。
 
 

1. 創(chuàng)建一個(gè)簡單的頁面布局

在網(wǎng)站的每個(gè)部分，您都希望訪問者首先瀏覽最重要的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是在設(shè)計(jì)頁面布局時(shí)考慮到人類行為。盡管 Internet 上有數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)站，但大多數(shù)網(wǎng)站訪問者都習(xí)慣于許多網(wǎng)站通用的特定布局，因此不要試圖重新發(fā)明輪子。
最有效的策略之一是為您的訪客提供充足的喘息空間。您的訪問者必須能夠檢查您的網(wǎng)站，同時(shí)開始了解您的業(yè)務(wù)。在設(shè)計(jì)和開發(fā)網(wǎng)站布局時(shí)，您無需成為平面設(shè)計(jì)師即可制作出吸引人的內(nèi)容。Web 上有許多資源可以為您提供幫助。

 

2. 創(chuàng)建明確的號召性用語

號召性用語 (CTA) 通常是引導(dǎo)人們進(jìn)行某種類型的網(wǎng)站轉(zhuǎn)換的按鈕，例如，開始試用、注冊更新或時(shí)事通訊、下載應(yīng)用程序、預(yù)約咨詢、購買等等其他類型的轉(zhuǎn)換。設(shè)計(jì)和實(shí)施清晰、吸引人的號召性用語按鈕可增強(qiáng)任何網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。您應(yīng)該在每個(gè)網(wǎng)頁上包含一個(gè)號召性用語元素，將號召性用語放在首屏上以確保訪問者可以立即訪問它是至關(guān)重要的。
讓我們考慮一些號召性用語按鈕的設(shè)計(jì)指南：
l CTA 的顏色很重要。顏色可以幫助 CTA 按鈕脫穎而出并獲得突出。使用與整體頁面設(shè)計(jì)顏色形成鮮明對比的 CTA 顏色。
l CTA 的措辭應(yīng)該以行動(dòng)為導(dǎo)向。避免在標(biāo)簽或內(nèi)容中使用被動(dòng)動(dòng)詞。相反，使用主動(dòng)語態(tài)提示用戶采取所需的操作。
l 號召性用語文本的字?jǐn)?shù)最多應(yīng)包含五個(gè)字。
 

3. 提高內(nèi)容的可讀性

毫無疑問，內(nèi)容會(huì)極大地影響在線體驗(yàn)，內(nèi)容的構(gòu)成會(huì)影響受眾對您品牌的看法。
使用簡短的詞語，將復(fù)雜的信息分成幾個(gè)部分，并使用要點(diǎn)使您的內(nèi)容更容易理解。確保您使用的字體在所有顯示器上都清晰可辨。
正如我之前提到的，大多數(shù)訪問者只會(huì)瀏覽您的頁面。因此，請確保您的標(biāo)題和段落易于閱讀。
 

4. 檢測404錯(cuò)誤

用戶在搜索時(shí)通常會(huì)預(yù)期會(huì)轉(zhuǎn)到他們要查找的特定頁面。如果訪問者遇到問題，很可能是 404 錯(cuò)誤，他們會(huì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)站點(diǎn)以獲得更快的服務(wù)。
因此，404 錯(cuò)誤有可能使消費(fèi)者離開網(wǎng)站。但我認(rèn)識到 404 錯(cuò)誤并非完全可以預(yù)防。那么，您如何解決這個(gè)問題呢？
l 第一步是確定哪些查詢導(dǎo)致 404 錯(cuò)誤并盡快糾正這些故障。
l 不要重定向到帶有 404 錯(cuò)誤消息的典型頁面：無法顯示頁面，而是自定義錯(cuò)誤頁面，以便用戶發(fā)現(xiàn)它們友好且有用。
l 在錯(cuò)誤頁面上添加有用的、引人入勝的、有吸引力的圖片，以減少用戶的挫敗感。
l 讓用戶明白該網(wǎng)站提供了愉快、易于使用的瀏覽體驗(yàn)。為此，通過個(gè)性化更改這些錯(cuò)誤消息的措辭。
 

5. 提供完整的聯(lián)系信息

當(dāng)訪問者第一次登陸網(wǎng)站時(shí)，他們可能需要幫助來信任其所有者。因此，您必須提供可靠、高度可見的聯(lián)系信息，以便用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到您。
您的聯(lián)系信息應(yīng)包括您的公司名稱、電子郵件地址、辦公地址和電話號碼。一旦潛在客戶看到所有這些聯(lián)系信息，他們就更有可能認(rèn)為您的公司是合法的。這會(huì)建立信任，您的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率將會(huì)提高。
 

6. 確保更快的頁面加載時(shí)間

如果加載時(shí)間過長，用戶將離開網(wǎng)頁。如果網(wǎng)頁加載時(shí)間超過兩秒，用戶將放棄并轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站。用戶還根據(jù)網(wǎng)站的頁面加載速度決定是重新訪問網(wǎng)站還是轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站。
因此，如果您的網(wǎng)站有一個(gè)緩慢的著陸頁，用戶很可能會(huì)放棄它。請記住，除了簡單地為桌面用戶提高網(wǎng)站的頁面加載速度外，為移動(dòng)用戶優(yōu)化頁面也很重要。隨著 Google 推廣移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，為移動(dòng)消費(fèi)者優(yōu)化和開發(fā)您的網(wǎng)頁至關(guān)重要。
 
 
7. 結(jié)論
創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn)不僅僅是向用戶展示相關(guān)信息。它需要以引人入勝或至少令人愉快的方式提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。如果您的網(wǎng)站無法吸引用戶的注意力，那么您的產(chǎn)品或服務(wù)的卓越性也無濟(jì)于事。