什么是用戶故事?
用戶故事是一種簡單定義用戶對產(chǎn)品的共同交互和需求的方法。用戶故事很有幫助,原因很多,從確保你的設(shè)計過程是以你的用戶的實際需求為中心,到提供一個平臺,讓設(shè)計團(tuán)隊的其更清晰地了解設(shè)計和制作過程,從客戶支持到成品網(wǎng)站實現(xiàn)。

用戶故事模板
指定用戶類型很重要,因為您的用戶有許多不同的需求。您有專家用戶和首次用戶。您可能有不同的用戶角色,例如管理員或貢獻(xiàn)者,這取決于您的產(chǎn)品概念。

用戶故事示例
作為第一次的用戶,我希望能夠從登錄頁面中創(chuàng)建一個新的帳戶,這樣我就不需要導(dǎo)航來創(chuàng)建一個新的帳戶。
作為一個登錄用戶,我希望能夠從主頁直接導(dǎo)航到購物車,這樣我可以在任何時候方便地結(jié)帳。

作為一個移動用戶,我想在一個列中查看產(chǎn)品網(wǎng)格,這樣網(wǎng)格中的每個圖像都將是可見的大小。
這些用例很清楚,用簡單的英語書寫,而且也盡可能簡短。他們提供關(guān)于用戶是誰的信息,以及他們想從他們與我們網(wǎng)站的互動中得到什么。他們允許其他合作者在他們的專業(yè)領(lǐng)域中決定如何實現(xiàn)這個用戶故事。

為了有效,一個用戶故事需要精確地描述用戶、請求的特性和請求的原因。用戶故事需要足夠大,對用戶來說是有意義的,但對于開發(fā)者或設(shè)計者來說,小到足以成為一個相當(dāng)短的任務(wù)。如果這個功能需要一天以上的時間來構(gòu)建,那么它可能會更好地細(xì)分為多個用戶故事。
 
什么是用戶故事:
下面是一些無效的用戶故事的例子,以及一些關(guān)于它們?yōu)槭裁床焕硐氲脑u論。

作為一個用戶,我希望能夠管理好廣告,從而使我的收入最大化。
這個用戶故事對用戶角色不夠具體。這個用戶故事中的目標(biāo)用戶可能不是你的日常用戶?？赡苁枪芾韱T請求這個特性。這里也不清楚"管理廣告"在這里是什么意思。這應(yīng)該細(xì)分為相應(yīng)的子任務(wù)(作為管理員,我要添加和刪除廣告等。

作為一個用戶,我希望折扣價格以紅色顯示,這樣我就不會錯過任何折扣。好的用戶故事不會告訴設(shè)計師使用什么顏色,也不會告訴軟件工程師使用什么語言或框架。他們描述的結(jié)果,將留下設(shè)計師和工程師在如何最好地實現(xiàn)結(jié)果的靈活性。
相反,作為一個用戶,我希望折扣價格在視覺上與其他價格不同,這樣我就可以很容易地做出價格意識的購買決定。
為什么我們需要用戶故事?
如果他們不小心,設(shè)計師和工程師很容易在設(shè)計網(wǎng)站和Web應(yīng)用程序時偏離對我們的用戶的考慮。我們對我們產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)都非常熟悉,以至于我們很容易忘記對用戶真正需要的東西進(jìn)行優(yōu)先排序。用戶故事是確保我們的目標(biāo)始終與用戶需求和愿望一致的好方法。這可能具有挑戰(zhàn)性,尤其是當(dāng)我們與許多利益相關(guān)者合作,為許多不同的用戶故事進(jìn)行設(shè)計時。

例如,一個運行一個網(wǎng)站的大學(xué)可能會先問他們所有的部門他們想展示什么,然后在主頁上給他們一些空間。最終的主頁將有相同的歷史、數(shù)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等部門。

然而,所有利害攸關(guān)者的總和并不總是導(dǎo)致一個可用的產(chǎn)品。應(yīng)與所有利益攸關(guān)方協(xié)商,但所有利益攸關(guān)方都應(yīng)在整個過程中考慮用戶需求。讓我們用用戶的頭腦重新想象這個例子。
 
大學(xué)里的一些用戶故事會是什么樣的呢?
 
作為申請人,我希望能夠進(jìn)入并檢查我的申請狀態(tài)。
作為一名學(xué)生,我想快速瀏覽我注冊的課程頁面。
作為一名教師,我希望能夠盡可能少地點擊我的成績單。
作為社區(qū)成員,我想通過訪問主頁了解有新聞價值的事件。

 
這些用戶故事將引導(dǎo)我們建立一個主頁,它的功能基本上類似于一個新聞?wù)军c,為不同的部門提供標(biāo)簽,并為申請者、學(xué)生和教師提供視覺上清晰的導(dǎo)航選項。

 

總結(jié)：雖然這個概念看起來很簡單,但是簡單的用戶故事提供的慣例中也有美。下次你在構(gòu)建、修改或評估網(wǎng)站或應(yīng)用程序時,試著考慮并寫下用戶的故事。使用用戶故事將幫助您規(guī)劃和執(zhí)行偉大的以用戶為中心的設(shè)計!