【編者按】發(fā)現(xiàn)問(wèn)題往往比解決問(wèn)題更難，一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的行業(yè)，一個(gè)沒(méi)有困惑的職業(yè)，前景不會(huì)光明，生涯不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)行業(yè)也應(yīng)如此?；诖耍覀兺瞥?ldquo;困惑專題”，嘗試探討在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中遇到了一系列“困惑”。本文聚焦“內(nèi)容生產(chǎn)”。

功能、美學(xué)以及內(nèi)容，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的三個(gè)維度，缺一不可。但是，我們?cè)诖罅康木W(wǎng)站設(shè)計(jì)工作中，重點(diǎn)從事了功能和美學(xué)的設(shè)計(jì)，而對(duì)于內(nèi)容，往往是推給客戶。結(jié)果呢？客戶提供的內(nèi)容、自己創(chuàng)造的內(nèi)容，往往低劣和低質(zhì)量，甚至出現(xiàn)低端的錯(cuò)誤，如錯(cuò)別字、格式錯(cuò)誤等，對(duì)網(wǎng)站整體的效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。

企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容包括哪些？

說(shuō)起企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容，只要還是指的文字內(nèi)容。
從欄目的角度看，“關(guān)于我們”“新聞中心”“產(chǎn)品中心”等欄目，需要客戶提供大量的內(nèi)容。
從企業(yè)網(wǎng)站生命周期看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容包括“一次性內(nèi)容”，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段，需要提供給設(shè)計(jì)公司的內(nèi)容；還包括“運(yùn)營(yíng)內(nèi)容”，在網(wǎng)站交付之后，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者需要持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)師面臨的內(nèi)容生產(chǎn)困惑

根據(jù)筆者觀察，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師在建站過(guò)程中，面臨如下一些困惑：
為什么總是教不會(huì)呢？企業(yè)網(wǎng)站都有一個(gè)編輯后臺(tái)，建站公司有指導(dǎo)企業(yè)熟練掌握編輯后臺(tái)的義務(wù)。實(shí)際情況是，設(shè)計(jì)師可能需要多次、大量時(shí)間手把手教導(dǎo)用戶使用后天編輯器。
為什么內(nèi)容質(zhì)量如此差呢？當(dāng)網(wǎng)站交付給企業(yè)之后，企業(yè)可能會(huì)自行上傳一些內(nèi)容。設(shè)計(jì)師回訪的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)自行撰寫的內(nèi)容往往質(zhì)量很差，沒(méi)有重點(diǎn)、錯(cuò)誤百出。
客戶為何對(duì)內(nèi)容抱怨？有些建站公司會(huì)給企業(yè)撰寫內(nèi)容，但是建站公司天然地認(rèn)為“提供內(nèi)容是免費(fèi)的”，往往拷貝其它網(wǎng)站的內(nèi)容。但是針對(duì)圖片、視頻，建站公司會(huì)更加用心。如此一來(lái)，當(dāng)客戶看到低劣的內(nèi)容，會(huì)對(duì)建站公司產(chǎn)生抱怨。
綜上，筆者認(rèn)為，誰(shuí)來(lái)提供企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容以及如何生產(chǎn)內(nèi)容，厘清了這一問(wèn)題，對(duì)客戶和建站公司都是有益的。

誰(shuí)來(lái)提供網(wǎng)站內(nèi)容？

筆者認(rèn)為：無(wú)論是目前的建站公司還是企業(yè)客戶，都無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容。
客戶，甚至設(shè)計(jì)師自己都有一個(gè)常見的誤解，即設(shè)計(jì)和內(nèi)容是一體的。因此，很難知道設(shè)計(jì)師的工作在哪里結(jié)束。大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)承認(rèn)，創(chuàng)作視頻內(nèi)容不是他們的工作，但與此同時(shí)，他們可能會(huì)誤入書面內(nèi)容的制作。如果設(shè)計(jì)師擁有專業(yè)知識(shí)和資源來(lái)完成項(xiàng)目的這一基本方面，那么這不是問(wèn)題，但大多數(shù)情況下他們沒(méi)有，他們的客戶也沒(méi)有。事實(shí)上，設(shè)計(jì)和內(nèi)容是完全分開的。
一個(gè)巨大的缺口已經(jīng)出現(xiàn)，就是為企業(yè)網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺口。我們需要將內(nèi)容制作納入我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程，從一開始就位內(nèi)容生產(chǎn)提供崗位和空間。
簡(jiǎn)言之，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要專業(yè)的內(nèi)容撰稿人參與，而他們是企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)者。

企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)的基本策略

第一，與客戶一起舉辦內(nèi)容研討會(huì)。花幾個(gè)小時(shí)關(guān)注內(nèi)容可以讓您了解項(xiàng)目的重要內(nèi)容。它還使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意識(shí)到內(nèi)容的重要性。
第二，提前與文案撰寫人合作。通過(guò)在設(shè)計(jì)流程中引入文案撰寫人，可以有效地將他們的服務(wù)與設(shè)計(jì)服務(wù)合并。
第三，盡量使用真實(shí)內(nèi)容。 也不要試圖在設(shè)計(jì)時(shí)開始編寫內(nèi)容，盡可能早地在項(xiàng)目中使用真實(shí)內(nèi)容。
第四，指導(dǎo)客戶進(jìn)行內(nèi)容編寫。在客戶有內(nèi)部資源制作內(nèi)容的情況下，設(shè)計(jì)師的工作將是指導(dǎo)他們。