【編者按】人類社會經(jīng)過手工時代、工業(yè)時代以及目前的數(shù)字時代，表面上看，技術(shù)越進步，人文越衰弱。但是，人文并不是缺失。相反，人文的價值更加被重視。不然，我們就無法解釋‘文創(chuàng)’為何會在數(shù)字時代興起?；诖?，我們將“數(shù)字和人文”并列，推出“數(shù)字與人文系列”專題。

什么是人文？陋見：人文的基礎(chǔ)是真誠。如果沒有真誠，也就無所謂人文。
所以，當我們討論“數(shù)字與人文”的時候，必須要求真誠，包括網(wǎng)站、公眾號以及小程序，以真誠地態(tài)度去呈現(xiàn)和設(shè)計。然而，設(shè)計上的不真誠，卻隨處可見。

數(shù)字平臺常見的不真誠設(shè)計

挪用。多體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計方面。即，未經(jīng)其它企業(yè)同意，挪用其它網(wǎng)站的圖片、構(gòu)架、文字、創(chuàng)意、語音等等。也是因為如此，我們很不建議，用戶去做仿站，并不是因為仿站不起作用，而是因為仿站無法展現(xiàn)一家企業(yè)和品牌的誠意。
虛假。多體現(xiàn)在網(wǎng)站方面。例如使用虛假的案例，用以說服客戶消費和購買，也包括虛假評論、虛假新聞等等。多見一些醫(yī)療網(wǎng)站、醫(yī)美網(wǎng)站、減肥網(wǎng)站等等，使用虛假圖片、案例，誤導訪客。
標題黨。多見于公眾號。一些運營者視標題黨為“萬金油”。的確，一個吸引人的標題，會讓數(shù)據(jù)好看很多。但是，如果標題完全地脫離文章內(nèi)容，特別有蹭熱點、博眼球的嫌疑，其實是會讓訪客有一點反感的，特別可能勸退一些“粉絲”。
玩套路。多見于電商或者小程序電商。包括價格套路、套餐套路、大數(shù)據(jù)套路等等，玩套路的目的說白了就是為了多賺錢，但是會損害品牌在訪客和消費者心中的形象。例如，常見的“滿減送”套路，消費者很難滿足“購物車總價剛剛好這一要求”。
針對數(shù)字平臺中存在的種種不真誠設(shè)計，我們提供如下設(shè)計和運營參考。

如何讓數(shù)字平臺人文且真誠？

盡量真實。在網(wǎng)站建設(shè)和運營方面，網(wǎng)站提供的案例、文字、圖片，盡量不要使用別人的，而是自己企業(yè)的。即便有些圖片不夠美觀，也可以真實地呈現(xiàn)。
文題相符。在公眾號運營方面，避免標題黨和聳人聽聞，如果選擇“蹭熱點”，要態(tài)度謹慎，避免“翻車”。公眾號的標題，消減欺騙成分。
溫馨提示。在小程序電商中，適當進行“溫馨提示”，例如，如果用戶購買數(shù)量較多，或者即將到達“滿減送”的界限，進行提示，會讓用戶感到貼心。
不玩套路。不要采用“大數(shù)據(jù)殺熟”等營銷方式，雖然短期有效，但是損害的是品牌的長遠利益。
總之，我們認為，一個真誠的數(shù)字平臺，從長遠看，會贏得用戶的尊重。