【編者按】我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：網(wǎng)站設(shè)計(jì)客單，已經(jīng)成為了創(chuàng)業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。按照這一邏輯，我們選擇了若干細(xì)分領(lǐng)域。我們認(rèn)為，這些細(xì)分領(lǐng)域，屬于創(chuàng)業(yè)成功率較高的行業(yè)。我們分別談網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營兩個(gè)部分。
裝修行業(yè)一直都是熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。主要有三個(gè)原因。一是進(jìn)入門檻低，開一家裝修公司，不需要太多的資金，拿到客戶訂單之后，雇人、買建材、找人設(shè)計(jì)，無需自己投入太多的資金。二是行業(yè)成熟。圖紙可以買、建材可以買、施工可以外包。三是退出無障礙，如果不想干了，不需要為庫存、設(shè)備廠房發(fā)愁。
所以，設(shè)計(jì)裝修是熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)，設(shè)計(jì)裝修公司也是訂單驅(qū)動(dòng)成長的，一旦沒有訂單，企業(yè)就難以為繼。而做網(wǎng)站，是獲取訂單的重要渠道。
設(shè)計(jì)裝修公司的網(wǎng)站如何設(shè)計(jì)？
因?yàn)榈烷T檻，所以，設(shè)計(jì)裝修的競爭非常激烈。而能夠從激烈競爭中“殺”出來的唯一辦法就是差異化。因此，裝修設(shè)備網(wǎng)站需要突出企業(yè)的差異化。
例如，領(lǐng)域的差異化。有的設(shè)計(jì)裝修公司避開家裝市場，而專注于商業(yè)住宅或者寫字樓裝修，網(wǎng)站需要體現(xiàn)出這一點(diǎn)。
例如，團(tuán)隊(duì)的差異化。在大多數(shù)裝修公司外包的實(shí)況下，如果一家裝修公司選擇了自建團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站就要突出團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。
還例如，服務(wù)的差異化。如裝修公司采用環(huán)保建材、免費(fèi)量房、專人進(jìn)行施工監(jiān)理等等，都是服務(wù)差異化的體現(xiàn)。
需要提醒的是：一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站不可能將每一個(gè)方面的差異化都表現(xiàn)出來，應(yīng)該著力表現(xiàn)兩三個(gè)差異化的“賣點(diǎn)”。
裝修公司如果能夠體現(xiàn)差異化，那么，這個(gè)網(wǎng)站就合格了一半。
另外，裝修公司的網(wǎng)站應(yīng)該真實(shí)。通過三點(diǎn)去表現(xiàn)真實(shí)性。
一是使用真實(shí)的實(shí)拍圖片，稍加藝術(shù)加工，不要過度渲染。禁止使用盜圖。
二是進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈淖终f明，不要過分夸大。
三是說明一些細(xì)節(jié)，例如服務(wù)客戶的位置、裝修客戶的面積、客戶的要求，甚至客戶的照片，都可以刊登出來。
最后，裝修公司的網(wǎng)站應(yīng)該合理，應(yīng)該包括關(guān)于我們、團(tuán)隊(duì)介紹、服務(wù)案例、聯(lián)系我們、主要業(yè)務(wù)等欄目。
設(shè)計(jì)裝修公司網(wǎng)站如何運(yùn)營？
我們認(rèn)為，設(shè)計(jì)裝修公司的網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
其一，定期更新。特別是裝修資訊、裝修技巧、服務(wù)案例等欄目，應(yīng)該做到及時(shí)更新。否則，會(huì)給客戶造成“這家公司人氣不夠、生意不好，肯定服務(wù)不好”的認(rèn)識。另外，這些欄目的更新，也有助于維護(hù)工作。
其二，數(shù)量足夠。特別是服務(wù)案例、裝修技巧等欄目，要上傳一定數(shù)量的內(nèi)容。這才能夠體現(xiàn)該公司“經(jīng)驗(yàn)豐富和客戶較多”。
其三，內(nèi)容營銷。設(shè)計(jì)裝修公司也是比較適合內(nèi)容營銷的，借助自媒體賬號進(jìn)行內(nèi)容營銷，可以為裝修公司導(dǎo)流。
其四，客戶服務(wù)。裝修服務(wù)售前服務(wù)非常關(guān)鍵，所以，網(wǎng)站的客服對話框、及時(shí)客服響應(yīng)，需要做到位。否則即便流量進(jìn)來，也不會(huì)提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
其五，口碑傳播。特別是本地的裝修服務(wù)，不少訂單都是介紹而來的。所以，要鼓勵(lì)客戶通過口碑進(jìn)行品牌傳播和營銷。