任何設(shè)計都很難達(dá)到完美，對待用戶的挑剔，不是急于辯駁，而是找到用戶苛刻的原因，用這樣的心態(tài)，對待網(wǎng)站設(shè)計，彌補(bǔ)不足，從而有效提升的建站水準(zhǔn)。我們經(jīng)常會面對用戶的各種意見，有無關(guān)痛癢的，有讓人難受的，當(dāng)然，在一些社交媒體中也會看到一些用戶的反饋，如何正確對待，并且有效利用呢？
 

找到用戶的核心點

用戶對網(wǎng)站不滿意，可能會說出一大堆原因，其實，真正的原因不過只有一個，一大堆雜亂是是而非，結(jié)果把一個很小的問題糾結(jié)成大問題，結(jié)果，沒有解決舊問題，又出現(xiàn)新問題。我們要在一堆問題中，找到用戶究竟在哪里特別不滿意，雖然這樣不容易，但是，只要認(rèn)真對待，還是能夠抽絲剝繭，找到真正的不足，當(dāng)然，也要對自己的技術(shù)保持自信！

在用戶提出意見的時候，不要輕易打斷對方，認(rèn)真聆聽對方，在對方的言談中，我們從中認(rèn)真提取用戶的注意點。保持一個平和的心態(tài)，是解決問題的基礎(chǔ)，情緒很重要!一旦情緒失控，傷了自己不說，對解決問題沒有一點好處。

避免主觀心態(tài)

用戶在反饋的時候，肯定帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，對于用戶的反饋，也許帶有一定的行業(yè)歧視，認(rèn)為用戶根本不懂網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，提出的問題天真有可笑。

這樣他說他有理，你覺得自己沒有錯，各自為戰(zhàn)，各自用主觀的心態(tài)對待發(fā)生的問題，甚至冷冰冰的回復(fù)用戶：“這樣做，你根本不懂”。這樣的話語說出來，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，說了不如不說。

假如換位思考，用同理心考慮用戶為什么提出這樣的問題，那么，解決的問題方式就簡單多了，善于溝通，彼此了解，這樣才能知己知彼，從而有效解決反饋。

提高自己的技術(shù)水準(zhǔn)

網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)不斷的在改進(jìn)，而且每一個出色的網(wǎng)站，都有其獨到之處，想要如何讓自己變得更為出色呢?如果單純憑借自己的想象力，不聆聽用戶的反饋，那么那么所謂的滿意，不過是自我陶醉罷了。

有時候，用戶的反饋說的是一些大實話，這些話有時候很傷人，甚至動搖自己對自己的技術(shù)的自信，我們應(yīng)該提升自己的情商，對于有用的反饋，積極改進(jìn)，對于無聊的反饋，調(diào)整心態(tài)，經(jīng)歷多了，網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)才能不斷的得到提升。

對于用戶的反饋，我們不是躲避，也不要置之不理，甚至，經(jīng)常到一些相關(guān)論壇，看看用戶怎么說，這是提高網(wǎng)站建設(shè)水準(zhǔn)的一個很好的方式，始終覺得自己不足，才能有效的戒驕戒躁。每個人都會犯錯誤，不要糾結(jié)于細(xì)節(jié)，看清自己的差距，接受那些有意義的建議反饋，然后在不斷改進(jìn)中，從而做出的網(wǎng)站越來越趨向完美!