從事建站和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人，應(yīng)該時(shí)常關(guān)注網(wǎng)站的跳出率，對(duì)網(wǎng)站跳出率這一指標(biāo)也不會(huì)陌生。一直以來(lái)，大家的共識(shí)是“網(wǎng)站跳出率越高，網(wǎng)站需要優(yōu)化和改進(jìn)；網(wǎng)站的跳出率等同于用戶體驗(yàn)；跳出率高，用戶體驗(yàn)就不好”。但是，如上這些觀點(diǎn)，是需要進(jìn)一步推敲的。
 

網(wǎng)站跳出率的概念

網(wǎng)站跳出率實(shí)際上是網(wǎng)頁(yè)跳出率的總和。網(wǎng)頁(yè)跳出率指的是用戶進(jìn)入該網(wǎng)站然后離開(kāi)與全部進(jìn)入該網(wǎng)站的用戶的比例。
而網(wǎng)站跳出率，就是一個(gè)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)跳出率的總和。
舉一個(gè)例子，有100為訪客進(jìn)入了網(wǎng)站首頁(yè)，其中5個(gè)用戶進(jìn)入首頁(yè)之后，沒(méi)有進(jìn)一步操作就離開(kāi)了，網(wǎng)站首頁(yè)的跳出率就是5%。
一個(gè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的跳出率，可以借助百度站長(zhǎng)工具或者谷歌提供的工具得出。

網(wǎng)站跳出率趨勢(shì)：升高

根據(jù)我們的觀察，全網(wǎng)網(wǎng)站平均跳出率，有升高的趨勢(shì)。
這其中就存在一個(gè)問(wèn)題。建站技術(shù)的提升，已經(jīng)大幅提高了網(wǎng)站體驗(yàn)，如果跳出率與用戶體驗(yàn)相關(guān)，那么，全網(wǎng)的用戶體驗(yàn)在提升的同時(shí)，網(wǎng)站跳出率應(yīng)該降低，但是數(shù)據(jù)上卻是相反的。
是不是可以這樣說(shuō)——網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，與網(wǎng)站的跳出率關(guān)系不大，或者說(shuō)無(wú)關(guān)。
我們認(rèn)為，導(dǎo)致這樣的結(jié)果，有兩個(gè)原因。
一是獲取信息多樣化的原因。例如，在十年之前，我們進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，會(huì)希望從該網(wǎng)站獲得更多信息，所以，進(jìn)入之后，會(huì)有進(jìn)一步的操作，這樣跳出率就低。但是現(xiàn)在，很多訪客打開(kāi)網(wǎng)站之后，往往看一眼，然后通過(guò)其它平臺(tái)尋找相關(guān)信息，而不是從網(wǎng)站去找更多信息。這樣一來(lái)，跳出率就高。
二是與搜索引擎戰(zhàn)略調(diào)整有關(guān)。例如，百度推出的熊掌號(hào)。用戶通過(guò)搜索引擎，看到一篇熊掌號(hào)的文章，進(jìn)入該網(wǎng)站，看完就走了，這就導(dǎo)致該新聞頁(yè)面的跳出率很高。在此之前，單個(gè)新聞頁(yè)面的跳出率都是比較低的。
綜合以上兩點(diǎn)，網(wǎng)站的跳出率與用戶體驗(yàn)其實(shí)關(guān)系在疏遠(yuǎn)。跳出率高，并不意味著網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)不好。
我們?yōu)槭裁凑f(shuō)不認(rèn)同“網(wǎng)站跳出率”呢？另一個(gè)原因就是“即用即走”的產(chǎn)品思維的流行。

即用即走的網(wǎng)站好嗎？

最先提出“即用即走”概念的是微信小程序。因?yàn)槲⑿判〕绦蛩?jiàn)即所得、即用即走的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，所以，微信小程序的跳出率應(yīng)該是很高的。但是，我們不能據(jù)此而說(shuō)小程序是體驗(yàn)不好的產(chǎn)品。
同樣，網(wǎng)站應(yīng)該嘗試“即用即走”的設(shè)計(jì)理念嗎？
如果按照此種理念進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)會(huì)更簡(jiǎn)潔、用戶獲取信息更為快速，相應(yīng)的，用戶停留在網(wǎng)站的時(shí)間更少，這是因?yàn)閺木W(wǎng)站獲取信息的效率提高了。
所以，我們甚至可以大膽地說(shuō)——對(duì)于某些網(wǎng)站，高跳出率反而應(yīng)該是設(shè)計(jì)追求的一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然，前提是用戶體驗(yàn)是合格和過(guò)關(guān)的。
綜上所述，如果一個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)合格，但是跳出率很高，則極有可能說(shuō)明這是一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站而不是一個(gè)爛網(wǎng)站。