首先說你選擇銷售是一個(gè)很好的抉擇,銷售一個(gè)萬能的職業(yè),基本上每個(gè)行業(yè)都需要銷售如:網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)銷售去談項(xiàng)目、商場賣手機(jī)、美容整形行業(yè)銷售的開發(fā)客戶、小到在街頭擺攤賣小產(chǎn)品大到國家層面對外推銷我們的高鐵技術(shù)。好多行業(yè)都需要銷售人員卻銷售有一定的共同性只要你把一個(gè)行業(yè)做好,即使換一個(gè)行業(yè)做銷售也沒那么難。
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的首先來說已經(jīng)是一片紅海的行業(yè),十幾年之前市場提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的公司還寥寥無幾,你做的產(chǎn)品怎么樣客戶更是云里霧里的看不清,而現(xiàn)在隨便有個(gè)3-5萬元和1-2個(gè)人就能成立一個(gè)公司開始接單,同質(zhì)化競爭嚴(yán)重市場報(bào)價(jià)也落差很大。在市場競爭很激勵(lì)的情況下我們該如何開展業(yè)務(wù)呢?
1、專業(yè)知識
做任何一個(gè)行業(yè)都要了解本司的產(chǎn)品性能和優(yōu)缺點(diǎn)是我們向客戶介紹的基本立足點(diǎn),網(wǎng)站建設(shè)的過程主要牽扯到策劃、設(shè)計(jì)、前端開發(fā)(俗稱切圖)、程序開發(fā)、驗(yàn)收測試等幾個(gè)環(huán)節(jié),主要流程如下圖:
其中每個(gè)環(huán)節(jié)我們都要了然于胸,例如程序開發(fā)有語言?PHP、.NET等等,前端開發(fā)H5/DIV等等行業(yè)屬于和稱呼,以及各種技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)都要知道。并根據(jù)客戶不同的行業(yè)不同的網(wǎng)站定位推薦不同的開發(fā)手段。例如行業(yè)門戶信息量比較大安全性比較高的情況下網(wǎng)站的重點(diǎn)應(yīng)該是程序開發(fā)的從開發(fā)語言到數(shù)據(jù)庫的選擇都要根據(jù)實(shí)際情況來安排,企業(yè)官網(wǎng)對程序就沒有那么講究了,他們在意的應(yīng)該是設(shè)計(jì)即網(wǎng)站給瀏覽者的視覺感覺,能否起到加強(qiáng)品牌宣傳和產(chǎn)品介紹的效果。
2、服務(wù)
網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)本質(zhì)還是一個(gè)服務(wù)行業(yè),在產(chǎn)品如此雷同化的當(dāng)今社會一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站市場上有大把的公司都能做,客戶為什么找你。
這就包括各個(gè)方面從前期策劃到設(shè)計(jì)和程序開發(fā),畢竟不是每個(gè)客戶對網(wǎng)站定位和需求到建站的各個(gè)流程都很熟悉的。我們需要耐心解答并站在客戶的立場去考慮問題解決問題,很多找我們建網(wǎng)站的人都是公司的中層領(lǐng)導(dǎo)(基層員工一般參與不進(jìn)來,小微企業(yè)主要就是老板了)讓對方對上對下都有好的交代很重要,前提我們就是幫客戶著想把項(xiàng)目做好,把細(xì)節(jié)服務(wù)好想客戶未曾想,對方在公司在做好有所發(fā)展和高升那么你的項(xiàng)目尾款甚至后續(xù)的合作也就更有希望了。
總之如果我們把專業(yè)和服務(wù)都做好,客戶自然會有的。特別是服務(wù)這條因我們網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)很多人和公司都是想著既然就這一錘子買賣(市場也確實(shí)有這方面的情況,很多公司做了一個(gè)網(wǎng)站后需要很長時(shí)間沒有新的需求,畢竟這個(gè)東西不需要經(jīng)常改),只要收了錢怎么做都行,這種垃圾公司也拉低了行業(yè)滿意度。我們提高服務(wù)就能獲得更大的影響和更高的客戶滿意度。
本文作者:方維網(wǎng)絡(luò)楊東
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